How to
On parie sur les gens.
La vraie valeur se trouve dans la rencontre, le dialogue, la comparaison mutuelle. Laissons le travail mécanique aux machines.
Nous sommes fiers de continuer à privilégier le contact direct et personnel comme la meilleure façon de travailler et de soutenir. La clé de la réussite de tous nos défis réside précisément dans les ressources humaines: notre équipe, composée de personnes hautement qualifiées dans le domaine technique.
Service & Spare Parts
Notre travail commence par la prise en charge des machines et des systèmes lorsqu’ils entrent dans votre entreprise.
Pour effectuer au mieux cette tâche, nous offrons un ensemble complet de services, tels que:
- Installation et mise en service de machines et de systèmes
- Gestion des pièces détachées d’origine WP et CML
- Contrats d’entretien programmé
- Contrats de téléservice et de télédiagnostic
- Mise à niveau et modernisation de machines, systèmes, logiciels
- Formation
- Réparations, révisions, entretien
Hotline
Le service téléphonique Hot-line – concerne la résolution de tout problème et/ou exigence pouvant être résolu par téléphone. Le service est garanti pendant les heures ouvrables et doit être restitué dans les quatre heures suivant la demande adressée par le Client.
Téléservice
Suite à un contact téléphonique, les problèmes ne pouvant être résolus par téléphone et ne concernant pas les pièces mécaniques, sont résolus grâce à l’assistance à distance avec connexion à la machine par l’un de nos informaticiens.
Intervention
Suite à un contact téléphonique, les problèmes ne pouvant être résolus par téléphone et concernant les pièces mécaniques, sont résolus grâce à l’intervention spécialisée sur site de nos techniciens spécialisés, ce type d’intervention étant prioritaire dans le contrat.
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