How to
Guardarsi in faccia rimane la nostra migliore modalità di azione.
Noi scommettiamo sulle persone.
Il vero valore è l’incontro, il dialogo, il reciproco confronto.
Siamo fieri di continuare a preferire il contatto diretto e personale come modalità migliore di lavoro e di assistenza. Non ci piace nasconderci dietro un monitor, chi siamo e come siamo ci piace mostrarlo in toto.
La collaborazione e il reciproco scambio di esperienze e know-how arricchiscono ogni giorno la nostra realtà e quella dei nostri partner e/o clienti.
Service & Spare Parts
Il nostro lavoro comincia prendendosi cura delle macchine e degli impianti nel momento in cui entrano nella vostra Azienda.
Per svolgere al meglio questo compito, offriamo un pacchetto di servizi completo, quali:
- Installazione ed avviamento macchine ed impianti
- Gestione parti di ricambi originali WP e CML
- Contratti di manutenzione programmata
- Contratti di teleassistenza e diagnostica remota
- Upgrade e retrofit macchine, impianti, software
- Formazione
- Riparazioni, revisioni, manutenzioni
Hotline
Il servizio telefonico Hot-line – riguarda la risoluzione di qualunque problema e/o esigenza che sia risolvibile telefonicamente. Il servizio è garantito nelle ore lavorative e dovrà essere reso entro le quattro ore successive alla richiesta inoltrata dal Cliente.
Teleassistenza
A seguito di contatto telefonico, le problematiche non risolvibili telefonicamente e non riguardanti parti meccaniche, vengono risolte grazie alla teleassistenza con connessione alla macchina da parte di uno dei nostri tecnici informatici.
Intervento
A seguito di contatto telefonico, le problematiche non risolvibili telefonicamente e riguardanti parti meccaniche, vengono risolte grazie all’intervento specializzato in loco dei nostri tecnici specializzati, avendo questo tipo di intervento il diritto di priorità da contratto.
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